“以前需要安排人员‘蹲守’车管平台查阅异常告警，现在通过RPA自动运行实时监督，特别在抗疫期间，省时省力又省心。”4月7日，国网晋江市供电公司车管中心陈志晓一边安排当天车辆出行一边说到，自4月1日“RPA机器人”在车管中心上岗，实现疫情期间公司车辆使用情况实时管控，对路径偏航等告警及时反馈，极大的提升公司疫情期间车辆管控水平。
3月中旬疫情突然在泉州晋江爆发，国网晋江市供电公司迅速组建疫情防控机构，该公司上下全员全面进入疫情防控状态。数字化技术“RPA机器人”迅速融入疫情防控各项业务中。国网晋江市供电公司不仅应用“RPA机器人”完成车辆实时监控开发，提升车辆监管水平。同时已部署多项RPA应用，并制作数据看板，有效提升监督及办公水平。
国网晋江市供电公司营销部利用RPA实现电费短信自动发送，目前以陈埭所为试点，成功发送3万多条电费短信，解决因疫情管控片区经理无法到岗催收电费的问题，提高电费催收效率。下一步将在晋江全域推广。调控中心研发行风工单提醒功能，通过RPA常态化运行，在疫情期间自动从SG186系统中根据特定的关键字段抽取出行风类工单，并反馈相关管理人员，替代人工操作。同时，疫情防控数据组开发疫情排查信息表RPA自动下载、提取、汇总等多项RPA应用，实现多张表单快速下载并自动提取核酸检测等重要信息，大大缩短操作时间。通过建立疫情重要信息数据看板，将公司居家办公、红黄码状况、各片区人员监测状况、重点管控人群接触分布等重要数据简洁、美观的呈现，便于领导层查阅决策。
自疫情爆发以来，国网晋江市供电公司迅速转入线上办公状态，充分利用“闽电调度”等业务线上软件再配合企业微信、线上文档等APP，实现多条战线不停工。依托企业微信平台搭建“员工疫情防控期间外出审批”、“防疫特战队出动审批流程”等线上审批小程序，全程实现线上化、高效化、免接触，有效联动居家人员、公司人员和封闭人员三方合作线上办公，强化公司疫情防控及保电能力。
下一步，国网晋江市供电公司将持续利用RPA、BI和5G等先进技术助力公司打赢这场疫情遭遇战、阻击战、攻坚战。（曾扬鸣）
